Возврат товаров из-за рубежа и товаров под заказ
Мы гарантируем только оригинальную продукцию. В случае обнаружения подделки, мы вернём вам в 10-кратном размере от стоимости заказа
С условиями оферты, изложенными в разделе политика возврата и обмена товаров, можно ознакомиться по адресу - https://mmawear.ru/oferta-x10.
Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на правила возврата товаров, приобретенных через наш сервис в зарубежных интернет-магазинах (склад Европа), а также порядок возврата денежных средств при отмене заказа.
Заказы, отправляемые от зарубежных поставщиков, маркируются как «под заказ», «отправка Европа», но могут и не иметь такой маркировки. Для уточнения информации свяжитесь с менеджером.
1. Возврат товаров зарубежным продавцам
Наш сервис не предоставляет услуги организации возврата товара продавцу.
Если товар оказался бракованным или ненадлежащего качества, мы окажем содействие в урегулировании ситуации.
Срок возврата товара зарубежным продавцам составляет 30 календарных дней. Учитывайте особенности международной логистики: срок доставки от зарубежного склада до получателя в РФ может быть увеличен.
Адрес для отправки возврата:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Agencja Celna Michał Rombel
Kołłątaja 3, Braniewo 14-500
NIP: 5821485432
MICHAŁ ROMBEL
Если требуется помощь, свяжитесь с нами: info@mmawear.ru.
2. Возврат через наш сервис
Мы принимаем возвраты на российский склад в следующих случаях с обратной доставкой за наш счет:
- Повреждение товара при доставке.
- Ошибочная доставка.
- Брак товара.
Как оформить возврат:
- Подайте заявку через Личный кабинет, заполнив все поля.
- Дождитесь инструкции с адресом возврата (почтовые расходы компенсируются).
- После получения товара мы рассмотрим заявление и вернем средства в сроки, указанные в Агентском договоре.
Рекомендация: снимайте процесс распаковки посылки на видео и прикладывайте его к заявлению для ускорения процесса.
3. Возврат денежных средств при отмене заказа
Отмена заказа по нашей инициативе:
Если выкуп товара невозможен (например, из-за его отсутствия у продавца), заказ будет отменён, а деньги возвращены в полном объёме.
Средства поступят на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка. Если возврат не поступил, напишите нам: info@mmawear.ru, указав номер заказа.
Отмена заказа по инициативе клиента:
Вы можете отменить заказ (или отдельную позицию) в следующих случаях:
- До момента выкупа товара.
- Если срок доставки превышает 69 календарных дней или, и доставка невозможна.
Как оформить отмену:
- Убедитесь, что вы не получили трек-номер или он не обновляется более 69 дней.
- Напишите на info@mmawear.ru, указав номер заказа.
Если товар не выкуплен, деньги возвращаются за вычетом расходов на РКО (до 3%).
В случае превышения срока доставки:
- Обратитесь на info@mmawear.ru с номером заказа для уточнения причин задержки.
- При невозможности доставки (утеря, ограничения на ввоз) заказ будет отменён, деньги возвращены в полном объёме.
4. Организация возврата товаров через наш сервис
Условия предоставления услуги:
- Услуга доступна только для товаров, приобретённых через наш сервис.
- Возврат возможен, если он соответствует политике продавца и законодательству страны его нахождения.
Стоимость услуги:
- 3 000 руб. за отправление до 2 кг по согласованию.
- Для отправлений весом более 2 кг стоимость определяется индивидуально.
Порядок оформления:
- Подайте заявку через Личный кабинет, указав:
- Номер заказа.
- Продавца и адрес возврата.
- Причину возврата.
- Вес и габариты товара.
- Подтверждающие документы (фото товара, переписка с продавцом и т.д.).
- Каждая заявка рассматривается индивидуально в течение 5 рабочих дней.
- После согласования заявки и оплаты услуги организуйте отправку товара в соответствии с инструкциями.
Если у вас остались вопросы, напишите нам: info@mmawear.ru. Мы всегда готовы помочь!
С уважением,
MMAWEAR.RU
ИП Шаров Г.Э., ИНН 390509919233
Обмен и возврат товаров с российского склада
Мы гарантируем только оригинальную продукцию. В случае обнаружения подделки, мы вернём вам в 10-кратном размере от стоимости заказа
С условиями оферты, изложенными в разделе политика возврата и обмена товаров, можно ознакомиться по адресу - https://mmawear.ru/oferta-x10.
1. Гарантия на товары
Каждая категория товаров имеет свои гарантийные сроки:
- Кимоно и спортивная одежда – не подлежат гарантийному обслуживанию.
- Спортивная обувь (борцовки, боксерки, кроссовки) – гарантия 15 дней.
- Перчатки, накладки, шлемы, лапы:
- Натуральная кожа – 60 дней.
- Искусственная кожа или ткань – 30 дней.
- Защитное снаряжение (щитки, жилеты) – 30 дней.
- Капы (зубные протекторы) – гарантия не предоставляется.
- Боксерские мешки, груши, медицинболы, манекены, настенные подушки, макивары:
- Натуральная кожа – 60 дней.
- Искусственная кожа – 60 дней.
2. Условия обмена
Вы можете обменять товар, если выполнены следующие условия:
- С момента доставки прошло не более 7 дней.
- Товар не был в употреблении (не стиран, не ношен).
- Сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки (включая КИЗ).
Обратите внимание: Средства личной гигиены, включая капы, возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ №2463).
2.1. Кто оплачивает доставку при обмене?
Затраты на доставку несёт покупатель.
2.2. Как запросить обмен?
- В личном кабинете найдите нужный заказ, нажмите «Возврат» и заполните форму.
- Укажите причину возврата, состояние товара, и выберите опцию «Обмен».
- Приложите фотографии товара.
2.3. Отправка товара на обмен
- Дождитесь адреса для отправки, который вы получите после подачи заявки.
- Убедитесь, что все аксессуары, включая пыльники и чехлы, возвращаются в комплекте.
3. Условия возврата
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- С момента доставки прошло не более 7 дней.
- Трек-номер возврата предоставлен в течение указанного периода.
- Товар не был в употреблении (не стиран, не ношен).
- Сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки (включая КИЗ).
3.1. Несоблюдение условий возврата
Если условия не выполнены, товар возвращается покупателю за его счёт.
3.2. Как оформить возврат?
- В личном кабинете выберите заказ, нажмите «Возврат» и заполните форму.
- Напишите на info@mmawear.ru с темой «Возврат». Укажите номер заказа, причину возврата и контактный телефон.
3.3. Отправка возврата
Адрес для отправки будет указан в ответе на заявку. Важно: не отправляйте товар без предварительного уведомления.
4. Возврат денежных средств
4.1. Срок возврата
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после проверки товара.
4.2. Удержание расходов
- Для товаров с российского склада удерживается 600 рублей за единицу товара (логистические расходы и упаковка).
- Расходы на обратную транспортировку оплачивает покупатель.
5. Возврат средств при отмене заказа
5.1. Отмена заказа с нашей стороны
Если товар отсутствует на складе, средства возвращаются в полном объёме.
5.2. Отмена заказа покупателем
- До выкупа товара – возврат производится за вычетом РКО (до 3%).
- Если доставка превышает 69 дней и товар недоступен – возврат осуществляется в полном объёме.
Контакты
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:
Электронная почта: info@mmawear.ru
Телефон: +7-900-353-13-74 / 8-800-333-78-49
Мы всегда рады помочь!