Только оригинальная продукция. Если купите у нас фейк — вернем x10 от стоимости заказа.*

Возврат товаров из-за рубежа и товаров под заказ

Мы гарантируем только оригинальную продукцию. В случае обнаружения подделки, мы вернём вам в 10-кратном размере от стоимости заказа
С условиями оферты, изложенными в разделе политика возврата и обмена товаров, можно ознакомиться по адресу - https://mmawear.ru/oferta-x10.


Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на правила возврата товаров, приобретенных через наш сервис в зарубежных интернет-магазинах (склад Европа), а также порядок возврата денежных средств при отмене заказа.


Заказы, отправляемые от зарубежных поставщиков, маркируются как «под заказ», «отправка Европа», но могут и не иметь такой маркировки. Для уточнения информации свяжитесь с менеджером.

 

1. Возврат товаров зарубежным продавцам

Наш сервис не предоставляет услуги организации возврата товара продавцу.
Если товар оказался бракованным или ненадлежащего качества, мы окажем содействие в урегулировании ситуации.


Срок возврата товара зарубежным продавцам составляет 30 календарных дней. Учитывайте особенности международной логистики: срок доставки от зарубежного склада до получателя в РФ может быть увеличен.


Адрес для отправки возврата:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Agencja Celna Michał Rombel
Kołłątaja 3, Braniewo 14-500
NIP: 5821485432
MICHAŁ ROMBEL
Если требуется помощь, свяжитесь с нами: info@mmawear.ru.

 

2. Возврат через наш сервис

Мы принимаем возвраты на российский склад в следующих случаях с обратной доставкой за наш счет:

  • Повреждение товара при доставке.
  • Ошибочная доставка.
  • Брак товара.

Как оформить возврат:

  1. Подайте заявку через Личный кабинет, заполнив все поля.
  2. Дождитесь инструкции с адресом возврата (почтовые расходы компенсируются).
  3. После получения товара мы рассмотрим заявление и вернем средства в сроки, указанные в Агентском договоре.

Рекомендация: снимайте процесс распаковки посылки на видео и прикладывайте его к заявлению для ускорения процесса.

 

3. Возврат денежных средств при отмене заказа

Отмена заказа по нашей инициативе:
Если выкуп товара невозможен (например, из-за его отсутствия у продавца), заказ будет отменён, а деньги возвращены в полном объёме.
Средства поступят на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка. Если возврат не поступил, напишите нам: info@mmawear.ru, указав номер заказа.


Отмена заказа по инициативе клиента:
Вы можете отменить заказ (или отдельную позицию) в следующих случаях:

  • До момента выкупа товара.
  • Если срок доставки превышает 69 календарных дней или, и доставка невозможна.

Как оформить отмену:

  1. Убедитесь, что вы не получили трек-номер или он не обновляется более 69 дней.
  2. Напишите на info@mmawear.ru, указав номер заказа.

Если товар не выкуплен, деньги возвращаются за вычетом расходов на РКО (до 3%).


В случае превышения срока доставки:

  • Обратитесь на info@mmawear.ru с номером заказа для уточнения причин задержки.
  • При невозможности доставки (утеря, ограничения на ввоз) заказ будет отменён, деньги возвращены в полном объёме.

 

4. Организация возврата товаров через наш сервис

Условия предоставления услуги:

  • Услуга доступна только для товаров, приобретённых через наш сервис.
  • Возврат возможен, если он соответствует политике продавца и законодательству страны его нахождения.

Стоимость услуги:

  • 3 000 руб. за отправление до 2 кг по согласованию.
  • Для отправлений весом более 2 кг стоимость определяется индивидуально.

Порядок оформления:

  1. Подайте заявку через Личный кабинет, указав:
  • Номер заказа.
  • Продавца и адрес возврата.
  • Причину возврата.
  • Вес и габариты товара.
  • Подтверждающие документы (фото товара, переписка с продавцом и т.д.).
  1. Каждая заявка рассматривается индивидуально в течение 5 рабочих дней.
  2. После согласования заявки и оплаты услуги организуйте отправку товара в соответствии с инструкциями.

 

Если у вас остались вопросы, напишите нам: info@mmawear.ru. Мы всегда готовы помочь!
С уважением,
MMAWEAR.RU
ИП Шаров Г.Э., ИНН 390509919233

 

Обмен и возврат товаров с российского склада

Мы гарантируем только оригинальную продукцию. В случае обнаружения подделки, мы вернём вам в 10-кратном размере от стоимости заказа
С условиями оферты, изложенными в разделе политика возврата и обмена товаров, можно ознакомиться по адресу - https://mmawear.ru/oferta-x10.

1. Гарантия на товары

Каждая категория товаров имеет свои гарантийные сроки:

2. Условия обмена

Вы можете обменять товар, если выполнены следующие условия:

  • С момента доставки прошло не более 7 дней.
  • Товар не был в употреблении (не стиран, не ношен).
  • Сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки (включая КИЗ).

Обратите внимание: Средства личной гигиены, включая капы, возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ №2463).


2.1. Кто оплачивает доставку при обмене?
Затраты на доставку несёт покупатель.


2.2. Как запросить обмен?

  1. В личном кабинете найдите нужный заказ, нажмите «Возврат» и заполните форму.
  2. Укажите причину возврата, состояние товара, и выберите опцию «Обмен».
  3. Приложите фотографии товара.

2.3. Отправка товара на обмен

  1. Дождитесь адреса для отправки, который вы получите после подачи заявки.
  2. Убедитесь, что все аксессуары, включая пыльники и чехлы, возвращаются в комплекте.

 

3. Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • С момента доставки прошло не более 7 дней.
  • Трек-номер возврата предоставлен в течение указанного периода.
  • Товар не был в употреблении (не стиран, не ношен).
  • Сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки (включая КИЗ).


3.1. Несоблюдение условий возврата
Если условия не выполнены, товар возвращается покупателю за его счёт.


3.2. Как оформить возврат?

  1. В личном кабинете выберите заказ, нажмите «Возврат» и заполните форму.
  2. Напишите на info@mmawear.ru с темой «Возврат». Укажите номер заказа, причину возврата и контактный телефон.

3.3. Отправка возврата
Адрес для отправки будет указан в ответе на заявку. Важно: не отправляйте товар без предварительного уведомления.

 

4. Возврат денежных средств

4.1. Срок возврата
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после проверки товара.


4.2. Удержание расходов

  • Для товаров с российского склада удерживается 600 рублей за единицу товара (логистические расходы и упаковка).
  • Расходы на обратную транспортировку оплачивает покупатель.

 

5. Возврат средств при отмене заказа

5.1. Отмена заказа с нашей стороны
Если товар отсутствует на складе, средства возвращаются в полном объёме.


5.2. Отмена заказа покупателем

  • До выкупа товара – возврат производится за вычетом РКО (до 3%).
  • Если доставка превышает 69 дней и товар недоступен – возврат осуществляется в полном объёме.


Контакты
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:
Электронная почта: info@mmawear.ru
Телефон: +7-900-353-13-74 / 8-800-333-78-49
Мы всегда рады помочь!

Подписаться на новости