Возврат товара

Возврат товаров из-за рубежа и товаров под заказ

Мы гарантируем только оригинальную продукцию. В случае обнаружения подделки, мы вернём вам в 10-кратном размере от стоимости заказа
С условиями оферты, изложенными в разделе политика возврата и обмена товаров, можно ознакомиться по адресу - https://mmawear.ru/oferta-x10.

Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на правила возврата товаров, приобретенных через наш сервис в зарубежных интернет-магазинах (склад Европа), а также порядок возврата денежных средств при отмене заказа.

Заказы, отправляемые от зарубежных поставщиков, маркируются как «под заказ», «отправка Европа», но могут и не иметь такой маркировки. Для уточнения информации свяжитесь с менеджером.

 

1. Возврат товаров зарубежным продавцам

Наш сервис не предоставляет услуги организации возврата товара продавцу.
Если товар оказался бракованным или ненадлежащего качества, мы окажем содействие в урегулировании ситуации.

Срок возврата товара зарубежным продавцам составляет 30 календарных дней. Учитывайте особенности международной логистики: срок доставки от зарубежного склада до получателя в РФ может быть увеличен.

Адрес для отправки возврата:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Agencja Celna Michał Rombel
Kołłątaja 3, Braniewo 14-500, Poland
NIP: 5821485432
MICHAŁ ROMBEL
Если требуется помощь, свяжитесь с нами: info@mmawear.ru.

 

2. Возврат через наш сервис

Мы принимаем возвраты на российский склад в следующих случаях с обратной доставкой за наш счет:

• Повреждение товара при доставке.
• Ошибочная доставка.
• Брак товара.

Как оформить возврат:

1. Подайте заявку через Личный кабинет, заполнив все поля.
2. Дождитесь инструкции с адресом возврата (почтовые расходы компенсируются).
3. После получения товара мы рассмотрим заявление и вернем средства в сроки, указанные в Агентском договоре.

Рекомендация: снимайте процесс распаковки посылки на видео и прикладывайте его к заявлению для ускорения процесса.

 

3. Возврат денежных средств при отмене заказа

Отмена заказа по нашей инициативе:
Если выкуп товара невозможен (например, из-за его отсутствия у продавца), заказ будет отменён, а деньги возвращены в полном объёме.
Средства поступят на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка. Если возврат не поступил, напишите нам: info@mmawear.ru, указав номер заказа.

Отмена заказа по инициативе клиента:
Вы можете отменить заказ (или отдельную позицию) в следующих случаях:

• До момента выкупа товара.
• Если срок доставки превышает 69 календарных дней или, и доставка невозможна.

Как оформить отмену:

1. Убедитесь, что вы не получили трек-номер или он не обновляется более 69 дней.
2. Напишите на info@mmawear.ru, указав номер заказа.

Если товар не выкуплен, деньги возвращаются за вычетом расходов на РКО (до 3%).

3.1 Особый порядок и финансовые условия при отказе от товара, находящегося в пути.

Для отказа от товара Покупатель обязан уведомить Продавца посредством письменного обращения, направленного на электронную почту info@mmawear.ru или через форму обратной связи на сайте. В случае, если Покупатель принимает решение об отказе от заказа после его передачи службе доставки, но до момента фактического получения, возврат денежных средств осуществляется с учетом следующих вычетов:

1. Удерживается 100% стоимости услуг по доставке товара от Продавца к Покупателю (первоначальная доставка), так как данная услуга была оказана Продавцом в полном объеме.
2. Удерживается стоимость обратной доставки товара от Покупателя (или от конечного пункта выдачи/сортировочного центра) до склада Продавца. Данная сумма рассчитывается по действующим тарифам выбранной транспортной компании и вычитается из суммы, подлежащей возврату (Пункт 4 статьи 26.1 ЗоЗПП ).
3. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
4. Продавец информирует Покупателя о произведенном расчете и сумме возврата по электронной почте.

В случае превышения срока доставки:

• Обратитесь на info@mmawear.ru с номером заказа для уточнения причин задержки.
• При невозможности доставки (утеря, ограничения на ввоз) заказ будет отменён, деньги возвращены в полном объёме.

 

4. Организация возврата товаров через наш сервис

Условия предоставления услуги:

• Услуга доступна только для товаров, приобретённых через наш сервис.
• Возврат возможен, если он соответствует политике продавца и законодательству страны его нахождения.

Стоимость услуги:

• 3 000 руб. за отправление до 2 кг по согласованию.
• Для отправлений весом более 2 кг стоимость определяется индивидуально.

Порядок оформления:

1. Подайте заявку через Личный кабинет, указав:

• Номер заказа.
• Продавца и адрес возврата.
• Причину возврата.
• Вес и габариты товара.
• Подтверждающие документы (фото товара, переписка с продавцом и т.д.).

1. Каждая заявка рассматривается индивидуально в течение 5 рабочих дней.
2. После согласования заявки и оплаты услуги организуйте отправку товара в соответствии с инструкциями.

 

Если у вас остались вопросы, напишите нам: info@mmawear.ru. Мы всегда готовы помочь!
С уважением,
MMAWEAR.RU
ИП Шаров Г.Э., ИНН 390509919233

 

Обмен и возврат товара

Мы гарантируем только оригинальную продукцию. В случае обнаружения подделки, мы вернём вам в 10-кратном размере от стоимости заказа
С условиями оферты, изложенными в разделе политика возврата и обмена товаров, можно ознакомиться по адресу - https://mmawear.ru/oferta-x10.

1. Гарантия на товары

Каждая категория товаров имеет свои гарантийные сроки:

• Кимоно и спортивная одежда – не подлежат гарантийному обслуживанию.
• Спортивная обувь (борцовки, боксерки, кроссовки) – гарантия 15 дней.
• Перчатки, накладки, шлемы, лапы:
• Натуральная кожа – 60 дней.
• Искусственная кожа или ткань – 30 дней.
• Защитное снаряжение (щитки, жилеты) – 30 дней.
• Капы (зубные протекторы) – гарантия не предоставляется.
• Боксерские мешки, груши, медицинболы, манекены, настенные подушки, макивары:
• Натуральная кожа – 60 дней.
• Искусственная кожа – 60 дней.

2. Условия обмена

Вы можете обменять товар, если выполнены следующие условия:

• С момента доставки прошло не более 7 дней.
• Товар не был в употреблении (не стиран, не ношен).
• Сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки (включая КИЗ).

Обратите внимание: Средства личной гигиены, включая капы, возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ №2463).

2.1. Кто оплачивает доставку при обмене?
Затраты на доставку несёт покупатель.

2.2. Как запросить обмен?

1. В личном кабинете найдите нужный заказ, нажмите «Возврат» и заполните форму.
2. Укажите причину возврата, состояние товара, и выберите опцию «Обмен».
3. Приложите фотографии товара.

2.3. Отправка товара на обмен

1. Дождитесь адреса для отправки, который вы получите после подачи заявки.
2. Убедитесь, что все аксессуары, включая пыльники и чехлы, возвращаются в комплекте.

 

3. Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• С момента доставки прошло не более 7 дней.
• Трек-номер возврата предоставлен в течение указанного периода.
• Товар не был в употреблении (не стиран, не ношен).
• Сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки (включая КИЗ).

3.1. Несоблюдение условий возврата
Если условия не выполнены, товар возвращается покупателю за его счёт.

3.2. Как оформить возврат?

1. В личном кабинете выберите заказ, нажмите «Возврат» и заполните форму.
2. Напишите на info@mmawear.ru с темой «Возврат». Укажите номер заказа, причину возврата и контактный телефон.

3.3. Отправка возврата
Адрес для отправки будет указан в ответе на заявку. Важно: не отправляйте товар без предварительного уведомления.

 

4. Возврат денежных средств

4.1. Срок возврата
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после проверки товара.

4.2. Удержание расходов

• Для товаров с российского склада надлежащего качества удерживается 700 рублей за единицу товара (логистические расходы и упаковка) в случае изначально бесплатной доставки.
• Расходы на обратную транспортировку оплачивает покупатель.
• При возврате товара стоимость доставки не подлежат возврату.

 

5. Возврат средств при отмене заказа

5.1. Отмена заказа с нашей стороны
Если товар отсутствует на складе, средства возвращаются в полном объёме.

5.2. Отмена заказа покупателем

• До выкупа товара – возврат производится за вычетом РКО (до 3%).
• Если доставка превышает 69 дней и товар недоступен – возврат осуществляется в полном объёме.

5.3 Особый порядок и финансовые условия при отказе от товара, находящегося в пути.

Для отказа от товара Покупатель обязан уведомить Продавца посредством письменного обращения, направленного на электронную почту info@mmawear.ru или через форму обратной связи на сайте. В случае, если Покупатель принимает решение об отказе от заказа после его передачи службе доставки, но до момента фактического получения, возврат денежных средств осуществляется с учетом следующих вычетов:

1. Удерживается 100% стоимости услуг по доставке товара от Продавца к Покупателю (первоначальная доставка), так как данная услуга была оказана Продавцом в полном объеме.
2. Удерживается стоимость обратной доставки товара от Покупателя (или от конечного пункта выдачи/сортировочного центра) до склада Продавца. Данная сумма рассчитывается по действующим тарифам выбранной транспортной компании и вычитается из суммы, подлежащей возврату (Пункт 4 статьи 26.1 ЗоЗПП ).
3. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
4. Продавец информирует Покупателя о произведенном расчете и сумме возврата по электронной почте.

Контакты
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:
Электронная почта: info@mmawear.ru
Телефон: +7-900-353-13-74 / 8-800-333-78-49
Мы всегда рады помочь!