Возврат товара
Обмен
Вы можете обменять товар, купленный в нашем магазине, при соблюдении следующих условий:
- с момента прибытия товара и на момент его обмена прошло не более 7 календарных дней;
- товар не был в употреблении (стиран, ношен);
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на товаре или его упаковке (в зависимости от того, что применимо) должны быть целыми, не мятыми и не повреждёнными.
Если условия не соблюдены, мы не сможем обменять ваш товар.
Обратите внимание, что при обмене вы самостоятельно несете все связанные с этим расходы, в том числе расходы на доставку.
Как запросить обмен?
Для того, чтобы запросить обмен, заполните форму - в описании напишите "Обмен".
Номер вашего заказа, который можно найти в личном кабинете, или, если вы оформляли заказ в качестве гостя, в электронном письме с подтверждением заказа;
- контактный номер телефона.
Отправка обмена
Отправить товар для обмена необходимо по адресу, который придет вам в ответе на заполненную форму. Время работы: 09:00 - 19:00 пн-сб.
Внимание! Пожалуйста, не отправляйте товар без предварительного уведомления, заранее напишите нам на адрес электронной почты info@mmawear.ru.
Пыльники, чехлы и другие аксессуары из комплекта также нужно вернуть вместе с вещью, если такие были изначально.
Обратите внимание, что затраты на доставку товара до нашего офиса возмещению не подлежат – их необходимо оплатить самостоятельно.
Возврат
Вы можете вернуть товар, купленный в нашем магазине, при соблюдении следующих условий:
- с момента прибытия товара и на момент его возврата прошло не более 7 календарных дней;
- товар не был в употреблении (стиран, ношен);
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на товаре или его упаковке (в зависимости от того, что применимо) должны быть целыми, не мятыми и не повреждёнными.
Если условия возврата не соблюдены, и возвращенные товары не могут быть приняты, клиент получит соответствующее уведомление на электронную почту. В письме будет указана причина отказа.
В этом случае по просьбе клиента возвращенные товары могут быть отосланы обратно, связанные с этим расходы оплачиваются клиентом. Если клиент отказывается от отправки товаров, мы сохраняем за собой право оставить товары у себя без возврата их стоимости.
При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза за счёт клиента.
Как запросить возврат?
Для того, чтобы запросить возврат, напишите нам на адрес электронной почты info@mmawear.ru письмо с темой "Возврат". В письме необходимо обязательно указать:
- номер вашего заказа, который можно найти в личном кабинете, или, если вы оформляли заказ в качестве гостя, в электронном письме с подтверждением заказа;
- причину возврата;
- контактный номер телефона.
Отправка возврата
Возврат товара из интернет-магазина осуществляется по адресу, который придет вам в ответе на заполненную форму (зависит от адреса склада отправки заказа).
Внимание! Пожалуйста, не возвращайте товар без предварительного уведомления, заранее напишите нам на адрес электронной почты info@mmawear.ru.
Как и когда будут возвращены деньги?
После получения мы проверим предмет возврата на соблюдение условий возврата, и, если товар соответствует требованиям, деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым вы оплатили заказ.
Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Все расходы, связанные с обратной транспортировкой возврата, несет клиент.
Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
При возврате товара надлежащего качества (ошибочно был выбран размер, товар без брака) мы удерживаем логистические расходы, упаковку и т.д. Для товаров отправленных из Европейского склада - 500 руб, из Российского - 300 руб. за единицу товара. Даже в том случае, если доставка до покупателя была бесплатной.
Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.